Kullanım Koşulları

Metin Bilgileri

Önemli: Bu metin, web sitesinin kullanım şartlarını düzenler. Belirli bir ürün veya hizmetin satın alınması; sipariş özeti, ön bilgilendirme, mesafeli satış veya hizmet sözleşmesi, lisans koşulları, servis şartları ve ilgili kampanya koşulları gibi ayrıca sunulan metinlere tabi olabilir. Zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.

1. Amaç, Kapsam ve Kabul

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), etaprogram.com alan adlı internet sitesinin (“Site”) ziyaret edilmesi ve Site üzerinden sunulan bilgi, içerik, müşteri portalı, iletişim, teklif, demo, servis, fiyatlandırma ve sipariş işlevlerinin kullanılması için geçerlidir.

Siteyi kullanmanız, yalnızca ziyaret ettiğiniz ölçüde bu Koşullara uygun davranmayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Sipariş, teklif, hesap veya başka bir hukuki işlem sırasında ayrıca onayınıza sunulan özel şartlar varsa, söz konusu işlem bakımından özel şartlar öncelikle uygulanır. Emredici kanun hükümleri her hâlükârda önceliklidir.

2. Site İşleticisinin Kimliği

3. Tanımlar

• “Kullanıcı”: Siteyi ziyaret eden, form dolduran, teklif veya servis talebinde bulunan, sipariş oluşturan ya da müşteri portalını kullanan gerçek veya tüzel kişi ile bunların yetkili temsilcisini ifade eder.
• “Ürün/Hizmet”: ETA yazılım ürünleri, modülleri, opsiyonları ve sürüm işlemleri; EDM Bilişim e-Dönüşüm ürün ve hizmetleri; kontör, entegrasyon, e-Belge tasarımı, eğitim, servis, matbu form, donanım, yıllık abonelik ve Site üzerinde sunulan diğer ücretli veya ücretsiz çözümleri ifade eder.
• “Müşteri Portalı”: Yetkilendirilmiş kullanıcıların hesap, firma, sipariş veya ilgili hizmet bilgilerine erişebildiği güvenli alanı ifade eder.
• “Sipariş Sihirbazı”: Kullanıcının ürün/hizmet seçimi, fiyat hesaplama, sipariş özeti ve müşteri bilgileri adımlarını tamamlayabildiği çevrim içi sipariş akışını ifade eder.

4. Siteyi Kullanma Yetkisi ve Kullanıcı Sorumluluğu

Siteyi kullanan gerçek kişilerin hukuki işlem ehliyetine sahip olması; bir şirket, kurum, mali müşavirlik bürosu veya başka bir kişi adına işlem yapanların ise ilgili kişi adına hareket etmeye yetkili olması gerekir.

• Kullanıcı, Siteye ve formlara verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine veya yetkili olduğu kuruluşa ait olduğunu kabul eder.
• Yanlış, eksik, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerin yetkisiz kullanımı nedeniyle doğabilecek sonuçlardan ilgili Kullanıcı sorumludur.
• Kullanıcı, hesabı veya oturum bilgileri varsa bunların gizliliğini korumak ve yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden Şirkete bildirmekle yükümlüdür.

5. Müşteri Portalı ve Hesap Güvenliği

Site üzerindeki bazı işlemler hesap oluşturmadan yürütülebilir. Müşteri portalına erişim gerektiren işlevler bakımından e-posta/parola veya sistemde desteklenen diğer kimlik doğrulama yöntemleri kullanılabilir.

• Hesaplar kişiye ve/veya yetkilendirildiği firmaya özeldir; üçüncü kişilere devredilemez veya kullandırılamaz.
• Şirket, güvenlik, yetkisiz erişim, suistimal şüphesi veya hukuki zorunluluk hâllerinde ilgili oturumu sonlandırabilir, erişimi geçici olarak kısıtlayabilir ve ek doğrulama isteyebilir.
• Bu güvenlik tedbirleri, kullanıcının yasal haklarını ortadan kaldıracak veya sözleşmeyle üstlenilmiş hizmeti haksız biçimde engelleyecek şekilde uygulanmaz.

6. Ürün, Hizmet, Fiyat ve Kampanya Bilgileri

Site üzerinde yer alan ürün/hizmet açıklamaları, teknik özellikler, uyumluluk bilgileri, liste fiyatları, kampanyalı fiyatlar, servis tercihleri, kampanya tarihleri ve benzeri ticari bilgiler kullanıcıyı bilgilendirmek ve sipariş sürecini kolaylaştırmak amacıyla sunulur.

• Fiyatlar ve kampanyalar, ilgili sayfada belirtilen tarih, ürün, müşteri tipi, lisans/versiyon, servis kapsamı, adet veya diğer koşullara bağlı olabilir.
• Sipariş oluşturulurken ürün uygunluğu, katalog eşleşmesi ve fiyat bilgisi sistem tarafından yeniden kontrol edilir. Kullanıcı tarafında URL, tarayıcı veya istemci verisine müdahale edilmesi geçerli bir fiyat veya sipariş hakkı doğurmaz.
• Site üzerindeki bariz yazım, görüntüleme veya teknik hesaplama hataları fark edildiğinde düzeltilir. Böyle bir düzeltme yapılırken tüketicinin ve diğer kullanıcıların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
• Üretici/sağlayıcı tarafından değiştirilen teknik gereksinimler, lisanslama kuralları veya ürün kapsamları ilgili ürünün güncel koşullarına göre uygulanabilir.

7. Sipariş, Teklif, Demo ve Servis Süreçleri

7.1. Sipariş Akışı — Site, ürün ve ücretli hizmetler için yönlendirmeli bir sipariş süreci sunabilir. Kullanıcının yaptığı seçimler sipariş özeti oluşturmak için kullanılır; nihai fiyat ve uygunluk, sipariş kaydedilmeden önce sistem tarafından yeniden doğrulanır.

Siparişin sistemde kaydedilmesi, her durumda ürün lisansının aktive edildiği, hizmetin ifa edildiği veya ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez. Siparişin ifası; ürün/hizmetin niteliğine göre ödeme, lisans/seri/set bilgisi, uygunluk teyidi, gerekli belgeler, üretici veya entegratör işlemleri ve diğer operasyonel adımların tamamlanmasına bağlı olabilir.

7.2. Teklif, Demo ve Servis Talepleri — Teklif, demo, iletişim veya servis formunun gönderilmesi tek başına kesin bir satış sözleşmesi kurmaz. Şirketin veya ilgili ürün/hizmet sağlayıcısının talebi değerlendirmesi, kapsamı netleştirmesi ve gerekiyorsa ayrıca teklif/sözleşme sunması mümkündür.

7.3. Sipariş Onayı ve Kayıtlar — Sipariş kaydı oluşturulduğunda kullanıcıya sipariş numarası, seçilen kalemler, toplamlar ve mevcutsa ödeme talimatlarını içeren bir özet sunulabilir veya e-posta ile gönderilebilir. Sistem kayıtları, mevzuatın izin verdiği ölçüde işlem güvenliği ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla tutulabilir.

8. Ödeme ve Faturalama

Mevcut Site yapısında çevrim içi kredi/banka kartı bilgisi alınmaz. Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş ekranında veya sipariş onayında belirtilir; havale/EFT gibi yöntemlerde ödemenin ilgili hesapta görülmesi ve siparişle eşleştirilmesi gerekebilir.

• Fatura ve mali belgeler, Kullanıcının sağladığı vergi/fatura bilgileri esas alınarak ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenir.
• Ödeme yöntemlerinin, banka hesaplarının veya tahsilat süreçlerinin değişmesi hâlinde güncel bilgi yalnızca Site, sipariş onayı veya Şirketin doğrulanmış iletişim kanalları üzerinden dikkate alınmalıdır.
• Şüpheli ödeme talepleri veya farklı hesap bilgileriyle karşılaşılması hâlinde Kullanıcı ödeme yapmadan önce Şirket ile doğrulama yapmalıdır.

9. Tüketici İşlemleri, Ön Bilgilendirme ve Cayma Hakkı

Bir işlemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici işlemi niteliğinde olması hâlinde, ilgili emredici tüketici mevzuatı uygulanır. Mesafeli olarak kurulan tüketici sözleşmelerinde, işlem öncesi bilgilendirme ve cayma hakkı dâhil olmak üzere yasal haklar ayrıca sunulan ön bilgilendirme ve sözleşme metinlerinde açıklanır.

Bu Kullanım Koşulları, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz. Dijital içerik, elektronik ortamda ifa edilen hizmetler, kişiye/işletmeye özel kurulum veya aktivasyon süreçleri gibi ürün/hizmetler bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı veya istisna koşulları, somut işlemin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

10. Yazılım Lisansları, Üretici ve Entegratör Koşulları

ETA yazılım ürünleri, EDM Bilişim e-Dönüşüm hizmetleri ve üçüncü taraf ürün/hizmetler bakımından, ilgili hak sahibi, üretici, entegratör veya hizmet sağlayıcının lisans, kullanım, aktivasyon, destek, saklama, kontör ve teknik koşulları ayrıca uygulanabilir.

• ETA markası ve ETA ürünlerine ilişkin fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
• EDM Bilişim markası ve e-Dönüşüm ürün/hizmetlerine ilişkin fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
• Şirketin yetkili satış/bayilik ilişkisi, söz konusu marka veya yazılım üzerindeki mülkiyet haklarının Kullanıcıya devri anlamına gelmez.
• Kullanıcı, lisans anahtarı, kullanıcı hesabı, kontör, entegrasyon veya erişim bilgilerini ilgili lisans ve güvenlik koşullarına aykırı şekilde paylaşamaz, çoğaltamaz, devredemez veya kötüye kullanamaz.

11. Fikri Mülkiyet Hakları ve Site İçeriği

Site tasarımı, metinleri, grafikler, veri tabanı düzeni, yazılım kodu, görsel yerleşim, logolar ve Şirkete ait diğer özgün içerikler; ilgili mevzuat kapsamında korunur. Üçüncü kişilere ait marka, logo, ürün görseli ve içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

• Kullanıcı, Site içeriğini kişisel veya işletme içi bilgi edinme amacı dışında, hak sahibinin izni olmaksızın kopyalayamaz, toplu olarak indiremez, yeniden yayımlayamaz, satamaz veya ticari veri tabanı oluşturmak amacıyla kullanamaz.
• Arama motorlarının olağan indeksleme faaliyetleri saklı kalmak üzere, Siteyi aşırı yükleyen veya içeriği sistematik biçimde toplayan yetkisiz otomatik araçların kullanılması yasaktır.

12. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Siteye, sunuculara, veritabanına, müşteri portalına veya diğer kullanıcı hesaplarına yetkisiz erişim girişiminde bulunmak.
• Zararlı yazılım, bot, spam, servis engelleme, güvenlik açığı istismarı veya benzeri teknik müdahalelerde bulunmak.
• Fiyat, ürün, sipariş, kullanıcı, yetki veya ödeme verilerini teknik yollarla manipüle etmeye çalışmak.
• Sahte kimlik veya firma bilgisiyle işlem yapmak; üçüncü kişilerin kişisel, ticari veya ödeme bilgilerini yetkisiz kullanmak.
• Siteyi hukuka aykırı, hileli, yanıltıcı, hak ihlal edici veya başkalarının hizmetten yararlanmasını engelleyecek amaçlarla kullanmak.

13. Kullanıcı Tarafından İletilen İçerik ve Dosyalar

Kullanıcı; iletişim, teklif, demo, servis, sipariş veya diğer formlar aracılığıyla ilettiği metin, belge ve dosyaların ilgili talebin değerlendirilmesi için gerekli ve hukuka uygun olduğunu; üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

Kullanıcı, hizmet için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri, gizli üçüncü kişi bilgilerini, zararlı yazılım içeren dosyaları veya paylaşma yetkisine sahip olmadığı belgeleri göndermemelidir. Şirket, güvenlik veya hukuki uygunluk gerekçesiyle dosyayı reddedebilir veya erişimi kısıtlayabilir.

14. Bilgilendirme İçerikleri ve Profesyonel Danışmanlık

Site üzerinde yer alan blog, sık sorulan sorular, ürün açıklamaları, mevzuat/e-Dönüşüm bilgilendirmeleri ve benzeri içerikler genel bilgilendirme amacı taşır. Bunlar, somut olayın özellikleri değerlendirilmeden verilmiş bağımsız hukuk, vergi, mali müşavirlik veya bilgi teknolojileri danışmanlığı olarak kabul edilmemelidir.

Mevzuat, GİB/kurum uygulamaları ve üretici teknik dokümantasyonu değişebilir. İşlem yapılmadan önce güncel resmî düzenlemelerin, üretici/entegratör koşullarının ve gerektiğinde uzman görüşünün dikkate alınması önerilir.

15. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

Site, ETA Bilgisayar, EDM Bilişim, kamu kurumları veya diğer üçüncü tarafların internet sitelerine, servislerine ya da dokümanlarına bağlantı verebilir. Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur.

Üçüncü taraf sitelerin içerik, erişilebilirlik, güvenlik, gizlilik, çerez veya işlem koşulları ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır. Şirket, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmetleri için ancak kanunen sorumlu tutulabildiği ölçüde sorumludur.

16. Kişisel Veriler, Gizlilik ve Çerezler

Site üzerinden işlenen kişisel veriler, Şirketin Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Hakkında Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Çerez Politikası doğrultusunda işlenir. Zorunlu olmayan analitik ve pazarlama teknolojileri, kullanıcının çerez tercihine bağlı olarak çalıştırılır.

Kullanıcı, gizlilik ve çerez tercihlerini Site üzerindeki ilgili araçlar üzerinden yönetebilir. Kişisel verilere ilişkin KVKK kapsamındaki hak ve başvuru yöntemleri ayrıca yayımlanan aydınlatma metninde açıklanır.

17. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Teknik Değişiklikler

Şirket, Siteyi güvenli ve erişilebilir tutmak için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Bununla birlikte internet altyapısı, üçüncü taraf servisleri, bakım, güncelleme, siber güvenlik olayı, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle geçici erişim kesintileri yaşanabilir.

• Planlı bakım veya önemli işlev değişikliklerinde, makul olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılabilir.
• Şirket, Site güvenliğini veya yasal uyumu sağlamak amacıyla teknik özellikleri, kullanıcı arayüzünü ve iş akışlarını değiştirebilir.
• Bu değişiklikler, daha önce kurulmuş bir sözleşmeden doğan kazanılmış hakları veya emredici mevzuattan kaynaklanan hakları ortadan kaldırmaz.

18. Sorumluluğun Sınırları

Şirket, Siteyi özenli ve güvenli biçimde işletmek için makul çabayı gösterir. Ancak Site veya üçüncü taraf altyapısının kesintisiz, her cihazla tamamen uyumlu veya her zaman hatasız olacağı yönünde mutlak bir garanti verilmez.

Şirketin kastı veya ağır kusuru, kişisel veri ve tüketici mevzuatından doğan sorumlulukları ile kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumlulukları saklıdır. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, Kullanıcının emredici mevzuattan kaynaklanan tazminat, ayıplı mal/hizmet, tüketici veya kişisel veri haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

19. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, toplumsal olay, geniş çaplı internet veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, siber saldırı, salgın, grev/lokavt, tedarikçi veya altyapı sağlayıcısında Şirketin makul kontrolü dışında meydana gelen ciddi kesinti gibi öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi hâlinde, tarafların kanundan doğan hakları saklı kalmak üzere mücbir sebep hükümleri uygulanabilir.

20. Kullanım Koşullarının Değiştirilmesi

Şirket; mevzuat, ürün/hizmet kapsamı, güvenlik gereksinimleri veya Site işlevlerindeki değişiklikler nedeniyle bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin, yürürlük tarihi ve sürüm numarasıyla Site üzerinde yayımlanır.

Kullanıcının hak ve yükümlülüklerinde esaslı değişiklik doğuran düzenlemeler bakımından, mevzuatın veya somut sözleşmenin gerektirdiği ek bilgilendirme/onay süreçleri ayrıca uygulanır. Yeni Koşullar, kural olarak yürürlüğe girdiği tarihten sonraki kullanım ve işlemler için uygulanır.

21. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici niteliğindeki kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Tacirler veya kamu tüzel kişileri arasında ve yetki sözleşmesinin kanunen geçerli olduğu uyuşmazlıklarda, taraflarca ayrıca farklı bir yetkili merci kararlaştırılmadığı ölçüde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kabul edilir. Emredici yetki kuralları saklıdır.

22. Bildirim ve İletişim

Site, bu Koşullar veya Site üzerinden yürütülen işlemlerle ilgili sorular için aşağıdaki kanaldan iletişim kurulabilir:

23. Yürürlük

Yürürlük Tarihi: 07.09.2026 | Sürüm: v1.0.0 | Web Sitesi: etaprogram.com

Ek Bilgi: İşlem Bazında Uygulanabilecek Metinler

Kullanım Koşulları genel çerçeveyi düzenler. İşlemin niteliğine göre aşağıdaki özel metinler ayrıca uygulanabilir: